Как направить обращение
Направьте запрос на support@novaflow-app.ru с email аккаунта. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, причину обращения и желаемый результат. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты.
Рассмотрение запроса
Запрос рассматривается с учётом статуса заказа, фактически предоставленного периода доступа, условий оферты и обязательных требований применимого законодательства.
Если для проверки недостаточно данных, поддержка запросит сведения, позволяющие установить плательщика и соответствующий заказ.
Способ возврата
Одобренный возврат выполняется тем способом, который доступен для исходного платежа, либо по согласованным банковским реквизитам. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.
Прекращение доступа
При полном возврате доступ к оплаченному периоду может быть прекращён. До отключения пользователю следует выгрузить необходимые данные доступными средствами сервиса.
Реквизиты оператора
- Наименование
- Студия Новакрафт
- Правовая форма
- OOO
- ИНН
- 3500005080
- ОГРН / ОГРНИП
- 01234567890
- Адрес
- г. Вологда
- yuralons@yandex.ru